Manuale Utente Identity Qualification Platform (IQP) - Gestione Backoffice

Glossario

Processo IQP: è l’insieme degli step che consentono l’esecuzione dell’onboarding.

Item: è il singolo elemento gestibile tramite la Gestione IQP Backoffice, può essere visto come ‘contenitori’ di informazioni relative al processo eseguito.

Dossier: è equivalente all’item.

Coda di lavoro: è l’insieme degli item che sono presenti nella Gestione IQP Backoffice per i processi IQP scelti; il nome della coda di lavoro in cui l’item si colloca dipende dal processo IQP eseguito per l’onboarding.

Per ogni coda, gli item sono divisi in:
Item in “Chiamata in arrivo”: item che necessitano di un video riconoscimento e che non sono stati ancora presi in carico da nessun operatore;
item “In coda”: item che necessitano di un riconoscimento offline o di un riconoscimento in presenza e che non sono stati ancora presi in carico da nessun operatore;
item “In corso”: item che sono già stati presi in carico da un operatore e sono in fase di lavorazione. Una volta che un operatore prende in carico un item, solo l’operatore che lo ha preso in carico può terminarne la lavorazione;

Manuale Utente eDelivery GoNotice

Il documento allegato alla comunicazione effettuata tramite canale sms non può arrivare in questo modo: al destinatario verrà inviato un sms contenente un link che lo riporterà alla piattaforma in modo tale da poter prendere visione dell’allegato.
Anche in questa modalità avviene il tracciamento per ogni singolo evento.

Guida alla gestione di un Certificato di Firma Remota su My Sign e My Account

Cosa occorre
Il link al portale My Sign dedicato ai titolari di un certificato di firma remota;
aver attivato il proprio certificato;
la User ID e la Password di accesso al portale My Sign;
il telefono cellulare sul quale ricevere i codici OTP, via SMS.

Manuale Utente Legaldoc Web

VISUALIZZAZIONE DI DOCUMENTI
La pagina “Documenti” consente di visualizzare i documenti caricati in LegalDoc e le proprietà ad essi associate, di verificarne il processo di conservazione, di rettificarli e di scaricarne i visualizzatori associati.

Manuale Utente Legalmail Enterprise - eGov

Cartelle
All’interno di ogni casella di posta elettronica, sia essa PEC o virtuale, vengono visualizzate le cartelle in esse contenute.

Posta in arrivo: che identifica il contenitore dei messaggi ricevuti da altre caselle;

Bozze: che identifica il contenitore di tutti i messaggi salvati durante il processo di scrittura (con l’apposito “Salva” presente nella schermata di “Nuovo Messaggio”), ma che non sono stati spediti mediante il pulsante “Invia”;

Posta inviata: contiene i messaggi inviati, se hai deciso di salvare in automatico una copia al momento dell’invio (operazione effettuabile dal menu delle Impostazioni);

Cestino: questo contenitore mantiene i messaggi eliminati, ma senza cancellarli definitivamente. È possibile configurare la modalità di eliminazione dei messaggi nella scheda Generale del menù Impostazioni, accessibile cliccando sull’icona a forma di ingranaggio posizionata nella parte in alto a destra.