Manuale Utente Identity Qualification Platform (IQP) - Gestione Backoffice

Glossario

Processo IQP: è l’insieme degli step che consentono l’esecuzione dell’onboarding.

Item: è il singolo elemento gestibile tramite la Gestione IQP Backoffice, può essere visto come ‘contenitori’ di informazioni relative al processo eseguito.

Dossier: è equivalente all’item.

Coda di lavoro: è l’insieme degli item che sono presenti nella Gestione IQP Backoffice per i processi IQP scelti; il nome della coda di lavoro in cui l’item si colloca dipende dal processo IQP eseguito per l’onboarding.

Per ogni coda, gli item sono divisi in:
Item in “Chiamata in arrivo”: item che necessitano di un video riconoscimento e che non sono stati ancora presi in carico da nessun operatore;
item “In coda”: item che necessitano di un riconoscimento offline o di un riconoscimento in presenza e che non sono stati ancora presi in carico da nessun operatore;
item “In corso”: item che sono già stati presi in carico da un operatore e sono in fase di lavorazione. Una volta che un operatore prende in carico un item, solo l’operatore che lo ha preso in carico può terminarne la lavorazione;

Manuale Utente eDelivery GoNotice

Il documento allegato alla comunicazione effettuata tramite canale sms non può arrivare in questo modo: al destinatario verrà inviato un sms contenente un link che lo riporterà alla piattaforma in modo tale da poter prendere visione dell’allegato.
Anche in questa modalità avviene il tracciamento per ogni singolo evento.

Guida all'attivazione di un Sigillo Elettronico Qualificato

COSA SERVE
Per attivare il Sigillo Elettronico Qualificato è necessario collegarsi al portale My Sign.
Successivamente, verrà richiesto:
la UserID del certificato e la password temporanea ricevuta via E-mail;
il telefono cellulare, associato in fase di registrazione, sul quale ricevere i codici OTP via SMS

Guida all'utilizzo del Sigillo Elettronico Qualificato su Infocert Sign Desktop

Cosa occorre
Un certificato di Sigillo Elettronico Qualificato valido; User ID e Password per l'accesso al portale My Sign; Il PIN di firma; Un file da firmare; Una licenza Infocert Sign PRO inserita sull’applicativo di firma Infocert Sign Desktop.

Guida all’acquisto del Sigillo Elettronico Qualificato (Standard)

In seguito alla conferma di corretta richiesta effettuata sarà necessario attendere l’e-mail di conferma attivazione del Sigillo Elettronico Qualificato.